ردیابی کوکی ها مرده اند: کاری که بازاریابان می توانند در مورد آن انجام دهند

کوکی ردیابی همچنان در حال فروپاشی است. Firefox و Safari در حال حاضر کوکی ها را به طور پیش فرض مسدود می کنند ، و نه تنها مرورگر Chrome Google به Fray مسدود کننده شخص ثالث پیوسته است ، غول جستجو اعلام کرده است که شناسه های تبلیغاتی در سطح کاربر جایگزین برای جایگزینی شخص ثالث نمی شودبیسکویت ها.

سوال بزرگ در مورد همه ذهن ما این است که بازاریابان و تبلیغ کنندگان بدون کوکی های شخص ثالث چه می کنند؟آیا باید از بازاریابی خودداری کنید و اشتیاق خود را به نقاشی خرس های Koala در حال خوردن بستنی دنبال کنید؟فعلاً می توانید مسواک ها را کنار بگذارید. در حالی که تغییر در حال آمدن است ، بازاریابی همانطور که می دانیم بدون کوکی ها و راه حل های شخص ثالث در حال حاضر زنده خواهد ماند. بوی آن؟این آینده بازاریابی است.

Google مسدود کردن کوکی های شخص ثالث تا اواخر سال 2023 [به روزرسانی ژوئیه 2021]

لحظه ای که مرورگر Chrome Google به طور پیش فرض کوکی های شخص ثالث را مسدود می کند ، روزی خواهد بود که ناخن نهایی در تابوت برای ردیابی مصرف کنندگان با کوکی های شخص ثالث قرار می گیرد. Chrome مرورگر وب غالب با بیش از 60 ٪ سهم بازار است ، بنابراین موضع آن در مورد مسدود کردن کوکی ها تأثیر زیادی در صنعت تبلیغات و بازاریابی دارد. قرار بود آن لحظه امسال وارد شود ، اما گوگل اخیراً تصمیم گرفت تا اواخر سال 2023 را تحت فشار قرار دهد ، ظاهراً به خود فرصت بیشتری می دهد تا گزینه های دوستانه حریم خصوصی را برای کوکی های شخص ثالث ایجاد کند و وب سایت ها برای اتخاذ تغییرات. این شرکت گفت که این حرکت بخشی از مجموعه ای از تنظیمات مربوط به حریم خصوصی حریم خصوصی آن است تا یک دوره بهتر برای تبلیغ کنندگان و هر کس دیگری در وب را ترسیم کند. بازپرداخت شدید ناشران ، تبلیغ کنندگان و کارگزاران داده که هنوز آماده زندگی بدون کوکی های شخص ثالث نیستند نیز ممکن است در تغییر نقش داشته باشند.

وینای گول ، مدیر مهندسی Chrome در یک پست وبلاگ گفت: "ما باید با سرعت مسئول حرکت کنیم و زمان کافی را برای بحث عمومی در مورد راه حل های مناسب و ناشران و صنعت تبلیغات برای انتقال خدمات خود فراهم کنیم.""این مهم است برای جلوگیری از به خطر انداختن مدل های تجاری بسیاری از ناشران وب که از محتوای آزادانه در دسترس پشتیبانی می کنند."

فشار برای حفظ حریم خصوصی فقط به شدت ادامه می یابد ، بنابراین تأخیرهای بیشتر بعید به نظر می رسد. این بدان معناست که انتقال به منابع داده شخص اول برای هدایت مشتری بیشتر از همیشه در اولویت است.

Google کوکی های شخص ثالث را با ردیابی کاربر جدید [به روزرسانی مارس 2021] جایگزین نمی کند.

گوگل طی سال گذشته از نظر شخصیتی از نظر شخصیتی در مورد اینکه آیا ردیابی کاربر جدید برای جایگزینی کوکی های شخص ثالث را معرفی می کند یا خیر ، مادر بوده است. در اوایل مارس 2021 ، آنها پاسخ مدت طولانی را ارائه دادند: جایگزینی برای کوکی های شخص ثالث داده های شخص اول است.

گوگل اعلام کرد که شناسه های جایگزین در سطح کاربر را برای جایگزینی کوکی های شخص ثالث پیاده سازی نمی کند. دیوید تمکین ، مدیر Google گفت: "امروز ، ما صریح می دانیم که هنگامی که کوکی های شخص ثالث از بین می روند ، ما شناسه های متناوب را برای ردیابی افراد در هنگام مرور در وب ایجاد نمی کنیم و ما از آنها در محصولات خود استفاده خواهیم کرد."مدیریت محصول برای حفظ حریم خصوصی و اعتماد.

تمکین همچنین اظهار داشت که سایر جایگزین های کوکی که در صنعت بازاریابی و تبلیغات ارائه می شوند (همانطور که در زیر بحث می کنیم) در مورد رعایت استانداردهای در حال تحول حریم خصوصی ، از بین نمی روند."ما می دانیم که این بدان معنی است که سایر ارائه دهندگان ممکن است سطح هویت کاربر را برای ردیابی تبلیغ در سراسر وب ارائه دهند که ما نخواهیم داشت - مانند نمودارهای PII بر اساس آدرس ایمیل افراد. ما اعتقاد نداریم که این راه حل ها انتظارات افزایشی مصرف کننده برای حفظ حریم خصوصی را برآورده می کنند ، و همچنین آنها در برابر محدودیت های نظارتی به سرعت در حال تحول ایستاده اند ، بنابراین یک سرمایه گذاری طولانی مدت پایدار نیستند. "

این یک مغز برای گوگل نیست ، زیرا آنها دارای داده های شخص اول یا داده هایی هستند که مستقیماً از کاربران جمع آوری می کنند تا تبلیغات را در سیستم عامل های نشر خود هدف قرار دهند. این در باغ های دیواری گوگل عالی است ، اما ناشران دیگر ممکن است با این راه حل احساس بالا و خشک کنند. با این حال ، به نظر می رسد که Google پشتیبانی همه ناشران را برای موفقیت در این دنیای شجاع جدید حریم خصوصی ارائه می دهد. ما همچنان به حمایت از روابط شخص اول در سیستم عامل های تبلیغاتی خود برای شرکا خواهیم پرداخت ، که در آن آنها با مشتریان خود ارتباط مستقیمی دارند. و ما حمایت خود را برای راه حل هایی که بر این روابط مستقیم بین مصرف کنندگان و مارک ها و ناشران که با آنها درگیر هستند ، عمیق تر خواهیم کرد. "

این برای شما چه معنایی دارد؟زمان آن فرا رسیده است که داده های شخص ثالث را برای همیشه کنار بگذارید و بر توسعه روابط با مشتریان خود تمرکز کنید. گرگ جانسون، مدیرعامل Invoca در واکنش به اخبار گوگل گفت: سال ها، بازاریابان به استفاده از داده های شخص ثالث معتاد بودند، اما این به این دلیل نبود که داده های شخص ثالث مؤثرترین راه برای دستیابی به مشتریان هدف آنها بود. در واقع، به این دلیل بود که دسترسی به این داده ها و اجرای کمپین های کوتاه مدت برای آنها بسیار آسان بود. اعلامیه امروز گوگل زنگ خطری برای بازاریابان است تا وابستگی به داده های شخص ثالث خود را کنار بگذارند و در عوض به بررسی استراتژی های داده در سازمان خود بپردازند.

وقتی صحبت از بهبود عملکرد کمپین به میان می آید، مجموعه داده های شخص اول و سازگار با حریم خصوصی غنی تر و تأثیرگذارتر هستند. آنها همچنین در حالی که اعتماد بین مشتری و کسب و کار را تقویت می کنند، در آزمون زمان ایستاده اند، و چه کسی این را نمی خواهد؟

به خواندن ادامه دهید تا بیشتر بدانید که چگونه بازاریابان می توانند از داده های شخص اول برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان و در عین حال احترام به حریم خصوصی کاربر استفاده کنند.

به هر حال کوکی ها کثیف بودند

اولین کار منطقی که باید انجام دهید وقتی چیزی را که دوست دارید از شما می گیرند این است که از دست دادن آن را با گفتن اینکه به هر حال مکنده است توجیه کنید. این در واقع از جهاتی در مورد کوکی ردیابی همه جا صادق است. همگام سازی کوکی ها با نام تطبیق کوکی - که توسط پلتفرم های سمت تقاضا (DSP) و پلت فرم های مدیریت داده (DMP) برای همگام سازی داده های کوکی ها استفاده می شود تا بدانند چه زمانی با کاربر مشابهی سروکار دارند، کاملاً کامل نیست. در دنیای بازاریابی مبتنی بر داده، در واقع بسیار افتضاح است.

متحد کردن داده ها برای ارائه تجربیات شخصی به مصرف کنندگان بسیار مهم است ، و همچنین باید به درستی انجام شود تا از آزار و اذیت هر یک از همه از همه جلوگیری شود. جایی که این امر تمایل به هدف قرار دادن مبتنی بر کوکی دارد ، زمانی است که شما می توانید مقدار زیادی از داده ها را که باید در سراسر اکوسیستم AD همگام سازی شوند ، در نظر بگیرید. هنگامی که یک کوکی از یک سایت به یک سکوی AdTech منتقل نمی شود ، بخشی از پازل را از دست می دهید و یک مسابقه مناسب انجام نمی شود. این اغلب اتفاق می افتد ، و به همین دلیل ، نرخ مسابقه کوکی فقط از 40 تا 60 درصد است. به همین دلیل است که وقتی در حال جستجوی نیک های قرمز در Zappos هستید ، در نهایت با تبلیغات برای لباس زیر زنانه سیاه مجدداً مورد استفاده قرار می گیرید - که می تواند سایر موارد پیش بینی نشده را برای مصرف کنندگان در خانه ایجاد کند. اما ، واقعاً ، هدف قرار دادن بد از کوکی های تکه تکه ، هدر دادن پول زیادی است و افراد را با تبلیغات بی ربط آزار می دهد. علاوه بر این ، کوکی ها مبتنی بر دستگاه هستند ، بنابراین وقتی شخصی از دسک تاپ به موبایل می رود یا رایانه ها یا مرورگرها را سوئیچ می کند ، نمی توانند به شما کمک کنند.

مهمتر از آن ، اکثر کوکی های ردیابی در حال حاضر توسط مرورگرها رد می شوند. یک شرکت تبلیغاتی در سه ماهه چهارم 2017 20 تبلیغ کننده و بیش از 5 میلیارد برداشت را مورد تجزیه و تحلیل قرار داد و دریافت که 64 ٪ از کوکی های ردیابی آنها توسط مرورگرهای وب مسدود شده یا حذف شده اند. نرخ رد در دستگاه های تلفن همراه بالاتر بود - در 75 ٪ ، در مقایسه با 41 ٪ در دسک تاپ. به همین دلیل ، تبلیغ کنندگان در واقع می توانند با عدم دستیابی به مشتریان بالقوه ، نیمی از بودجه خود را بر روی فرصت های از دست رفته دور کنند و دلار به سمت برداشت های غیر ضروری به افرادی که به هر حال قصد تبدیل شدن را دارند ، بروند.

در سال 2021 ، شناسه تبلیغاتی یکپارچه میز تجارت در سال 2021

پیش از این ، ما در مورد چگونگی سازمانهایی مانند Digitrust IAB Tech Lab و کنسرسیوم تبلیغات تبلیغاتی با هدف ایجاد یک نشانه کاربر استاندارد که از تکه تکه شدن داده ها جلوگیری می کند ، صحبت کردیم. IAB گفت که یک کاربر استاندارد "ID برای تبلیغات" می تواند موانع درخواست های کوکی و پیکسل شخص ثالث را از بین ببرد که تجربه کاربر را کند می کند و به اشتراک گذاری و جمع آوری داده ها یک فرآیند کاملاً مات برای مصرف کننده را ایجاد می کند. متأسفانه ، در این مرحله ، این دو شناسه جهانی به دست نیاوردند و تصویب صنعت کافی را به دست نیاوردند و به عنوان خرابی های پرتاب دیده می شوند.

ID UNIFIED ID 2. 0 یک تلاش گسترده در صنعت برای توسعه و هدایت اتخاذ یک چارچوب AD ID منبع باز است. بنا به گزارش میز تجارت ، این شناسه ساخته شده از آدرس های ایمیل هشدار و رمزگذاری شده ، ضمن معرفی ارتقاء قابل توجهی به حریم خصوصی و شفافیت مصرف کننده ، باز و همه جا باقی خواهد ماند. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه عملکرد یکپارچه AD 2. 0 ، این ویدیو را تماشا کنید:

در زمستان سال 2020 ، میز تجارت سه همکاری با Liveramp ، Criteo و Nielsen را برای حمایت از ابتکار یکپارچه ID 2. 0 ترسیم کرد.

این معاملات مشهور ، به ویژه با فروشندگانی که بزرگترین دروازه فنی برای موجودی ، اندازه گیری و داده برای مشتریان خود هستند ، برای دستیابی به مشارکتی در صنعت که TTD در آن پیش می رود ، ضروری است. میشل هالست ، EVP از داده ها و استراتژی های جهانی در میز تجارت گفت: "هرچه همكاران بیشتر به این ابتکار عمل بپیوندند ، توده ای مهم تر در بازار به دست می آورد."

UID 2. 0 امروزه محدودیت های قابل توجهی دارد. یعنی اینکه از طریق ورود به سیستم به تأیید اعتبار متکی است تا کاربران را شناسایی کند "این برای صحت بسیار عالی است ، اما می دانیم که این روش مقیاس نمی کند.""بازار انتظار دارد که شناسایی کاربر در مقیاس کار کند ، از جمله برای کاربران غیرقانونی ، و این در حال حاضر توسط مشخصات پیشنهادی UID 2. 0 مورد توجه قرار نمی گیرد."برای موفقیت آمیز ، برای پاک کردن موانع ورود به سیستم و تبدیل شدن به یک راه حل واقعاً مقیاس پذیر ، باید از تعدادی از مارک های با مشخصات بالا ، شرکای سمت عرضه و ناشران به دست آورد. به عنوان یک همکاری در صنعت ، آن را به اقدامات تبلیغ کنندگان و ناشران متکی است تا بتواند آن را عملی کند. نیکش پاتل ، SVP برای توسعه محصول اندازه گیری در نیلسن گفت: "نکته مهم برای ناشران و سیستم عامل ها این است که درک کنیم که نشستن در حاشیه همان رأی دادن به سیلوها در آینده است."- بهتر از ممتنع بودن است ، زیرا این یک مشکل جمعی است. "

علاوه بر این ، یکپارچه ID 2. 0 نیز علی رغم پشتوانه خود از میز تجارت ، بدون داشتن یک هیئت مدیره متمرکز شخص ثالث متمرکز است. میز تجارت گفته است که در نهایت توسط یک نهاد مستقل اداره می شود ، اما هنوز نام یکی از آنها را ندارد. امید به یک شناسه تبلیغاتی جهانی امید وجود دارد ، اما فقط زمان خواهد گفت که آیا UID 2. 0 از پشتوانه و فرزندخواندگی خود نیاز دارد تا به یک استاندارد جهانی تبدیل شود که بتواند جایگزین کوکی های شخص ثالث شود و نیازهای حریم خصوصی برای مصرف کنندگان را برآورده کند.

چگونه تبلیغات دیجیتال می تواند بدون کوکی کار کند

خوب ، صحبت های زیادی در مورد آینده وجود داشته است ، اما مسدود کردن کوکی امروز در اینجا است. چه کاری می توانید برای جایگزینی کوکی ردیابی انجام دهید و هنوز هم با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید؟در اینجا چند تاکتیک وجود دارد که می تواند به شما در شکستن عادت کوکی کمک کند.

تبلیغات متنی (و محتوا) کوکی های جدید است

آنچه قدیمی است دوباره جدید است و تبلیغات متنی برمی گردد. جان کاگان ، VP از جستجو در رسانه های Cogniscient گفت: "ما انتظار کاهش دلارهای تبلیغاتی یا کاهش ترافیک تبلیغ را نداریم ، انتظار داریم تغییر مکان و تغییر بودجه را تغییر دهیم.""بهترین گزینه بعدی برای هدف قرار دادن رفتاری مبتنی بر کوکی ها ، هر کلمه کلیدی یا تبلیغات مبتنی بر متن کلیدی است. سالها پیش همه آن را تخفیف می دادند و ما از هدف قرار دادن کلمات کلیدی بیشتر و دورتر حرکت کردیم ، اما اکنون ما باید مستقیماً به آن برگردیم. "

تبلیغات متنی اساساً تبلیغاتی است که مربوط به محتوای دیگر روی صفحه است. این مانند تبلیغات آبجو در یک نوار است: به جایی بروید که مشتریان خود هستند. از دیدگاه متوسط مصرف کنندگان غیر بازار ، تبلیغات متنی نسبت به بازپرداخت رفتاری مبتنی بر کوکی احساس اهمیت و بسیار کمتری دارند. به این روش فکر کنید:

با هدف قرار دادن رفتاری ، شخصی مانند شما ممکن است تبلیغاتی را برای سیستم عامل های Martech ، آژانس های تبلیغاتی و مواردی از این دست در هر کجا که به وب بروید دریافت کنید. اما به عنوان یک مصرف کننده روزمره ، شما در واقع بیشتر علاقه مند به بافندگی هستید. این برای شما منطقی نخواهد بود که هنگام به اشتراک گذاشتن آخرین الگوی خود ، تبلیغاتی را برای Marketo دریافت کنید - که ممکن است هنگام استفاده از هدف قرار دادن رفتاری اتفاق بیفتد.

با هدف قرار دادن متنی ، تبلیغاتی که می بینید بر اساس محتوایی که به جای مشخصات کلی رفتار خود به دنبال آن هستید ، ساخته شده است. بنابراین وقتی به وبلاگ بافندگی خود نگاه می کنید ، تبلیغاتی را برای سوزن های بافندگی مشاهده می کنید ، و وقتی در حال خواندن نحوه افزایش نرخ کلیک بر روی خبرنامه های ایمیل خود هستید ، تبلیغات مربوط به سیستم عامل های اتوماسیون ایمیل مربوطه را مشاهده می کنید.

حرکت به هدف قرار دادن متنی همچنین به معنای بازگشت به تمرکز بر تولید و توزیع محتوای مربوطه خواهد بود. محتوا کوکی جدید است (می گوید بازاریاب محتوا)! این کمی ساده تر از گفته شده است ، هرچند ، زیرا هم ترازی بیشتری بین تبلیغ کنندگان و ناشران طول می کشد تا آن را در مقیاس کار کند. این مقاله در زمین بازاریابی ، چهار مرحله اصلی ناشران و تبلیغ کنندگان را برای اجرای این گزینه جایگزین برای هدف قرار دادن رفتاری مبتنی بر کوکی بیان می کند. یک چیز عالی این است که محتوا به عنوان آگهی ، عمدتاً به این دلیل است که مردم از تبلیغات متنفر هستند ، اما دوست دارند آگاه شوند و سرگرم شوند و از پیشنهادات مربوطه در حالی که این اتفاق می افتد قدردانی می کنند.

ابزارهای تبلیغات کلمات کلیدی متنی در Google Adsense موجود است که به شما امکان می دهد تبلیغات تصویر ، فیلم و متنی را در صفحات سایت های شرکت کننده بصورت آنلاین قرار دهید. این امر شما را قادر می سازد تا محتوای پویا را در مقابل افرادی قرار دهید که لزوماً در جستجوی شما نیستند. این مقاله در تبلیغات مختل کننده به شما نشان می دهد که چگونه می توانید با تبلیغات متنی شروع کنید.

از دیدگاه مصرف کننده ، تبلیغات متنی بسیار خزنده تر هستند زیرا این احساس را به شما نمی دهند که در سراسر وب دنبال می شوید. آنها فقط تبلیغاتی را مشاهده می کنند که مربوط به محتوایی است که در حال حاضر مصرف می کنند ، بنابراین اهمیت بیشتری دارند و به نوبه خود ، به احتمال زیاد احساس دعوت به حزب می کنند.

هدف گذاری مبتنی بر مردم

تغییر در موبایل مدتی است که باعث می شود تا اثربخشی بازاریابی متقابل دستگاه ها را مختل کند ، زیرا بیشتر دستگاه ها و برنامه های تلفن همراه کوکی ها را نمی پذیرند. به این معنی نیست که کوکی ها خاص دستگاه هستند ، بنابراین وقتی شخصی از رایانه کار خود به خانه می رود یا از دسک تاپ به موبایل سوئیچ می کند ، یا حتی بین مرورگرها در همان دستگاه سوئیچ می شود ، دنباله بازدارنده سرد می شود. همچنین باعث ایجاد مشکل در سرکوب می شود ، بنابراین شما همچنین در نهایت هدر دادن پول برای بازپرداخت افرادی که قبلاً به سایر دستگاه های خود تبدیل شده اند ، هدر می دهید. اینجاست که تبلیغات مبتنی بر افراد می آید و شکاف را به هم می زند.

تبلیغات مبتنی بر مردم به دنیای بازاریابی که توسط فیس بوک معرفی شده است ، به یک شناسه منحصر به فرد متکی است که مربوط به کاربر است ، نه دستگاه. به گفته Martechseries ، بازاریابی مبتنی بر افراد به عنوان "ابزاری برای ایجاد یک سیستم بازاریابی مشتری محور ، منسجم که به مشتریان و داده های رفتاری در زمان واقعی آنها می چرخد ، تعریف شده است. این داده ها ، همراه با داده های برند شخص اول موجود ، به مارک ها اجازه می دهد تا مشتریان را در زمان واقعی ، در دستگاه ها و کانال ها هدف قرار دهند. "این روش برای ردیابی کاربران یا جمع آوری داده ها به کوکی های شخص ثالث متکی نیست و به مارک ها اجازه می دهد تا در مکان ها و زمانهایی که در واقع می خواهند با آنها درگیر شوند ، با مشتریان ملاقات کنند. کاگان گفت: "من فکر نمی کنم که بازاریابی رفتاری از بین برود ، اما ما باید به سمت رفتار افراد شناخته شده تغییر کنیم."

با توجه به BounceX (که بستری را فراهم می کند که این کار را قادر به کار می کند) ، یک استراتژی بازاریابی مبتنی بر افراد موفق به این سه عنصر اصلی کاهش می یابد:

• مارک های شناسایی باید مشتریان خود را شناسایی کرده و آنها را به درستی به دستگاه های مختلف خود متصل کنند. هدف در اینجا اطمینان از شناخت مداوم و متقابل برای یک دیدگاه واحد از مشتری است. اگر این سفر مشتری به خوبی ردیابی نشود ، می تواند منجر به فرضیات نادرست در مورد رفتار مشتری شود ، در نتیجه باعث عدم دقت در داده هایی می شود که در نهایت باعث کمپین های بازاریابی با طراحی شده می شود. برای جلوگیری از این امر ، مارک ها باید بتوانند مشتری خود را در کانال ها و دستگاه ها شناسایی کنند.
• داده های امروز ، مارک ها اطلاعات زیادی در مورد هر یک از مشتریان خود دارند. از داده های خرید گرفته تا تعامل با ایمیل گرفته تا اطلاعات دستگاه. رویکرد اول شناسایی برای داده های مشتری ، به مارک ها دست بالایی می دهد تا آنها را به طور مؤثر هدف قرار دهند. نه فقط داده های تاریخی ، مارک ها همچنین باید به داده های رفتاری در زمان واقعی مانند دستگاه خود ، تعامل آنها با وب سایت شما ، چرخ دستی های آنها و همچنین محصولات و دسته هایی که هنگام مرور از آنها بازدید کرده اند ، مراجعه کنند. با هم پیوند این نقاط داده به مارک ها اجازه می دهد تا یک دیدگاه منحصر به فرد از مشتری دریافت کنند.
• اتوماسیون به جای تکیه بر داده های مبتنی بر کوکی ، اتوماسیون بازاریابی مبتنی بر افراد به هدف قرار دادن مبتنی بر افراد متکی است. این به مارک ها کمک می کند تا یک دیدگاه منحصر به فرد از مشتری را باز کنند و تمام داده ها را به یک منبع واحد لنگر می زنند. در نتیجه ، مارک ها می توانند رویکرد بازاریابی و omnichael را در تمام دستگاه ها تحت یک استراتژی بازاریابی منسجم واحد خودکار و خودکار کنند.

نکته مهم در اینجا شناسایی و داده های مشتری است. در باغ های محصور شده گوگل، آمازون و فیس بوک، مشتری همچنان در این اکوسیستم ها در همه دستگاه ها وارد سیستم می شود. ناگفته نماند که آنها اطلاعات رفتاری مشتری شخص اول را بیشتر از هر کسی روی زمین در اختیار دارند. امکان سنجی بازاریابی مبتنی بر افراد می تواند برای برندهایی که داده های شخص اول و اطلاعات ورود به سیستم کافی در مورد مشتریان خود ندارند، محدود شود. پلتفرم های فناوری زیادی وجود دارد که به بازاریابان اجازه می دهد تا داده های شناسایی و رفتاری مانند داده های خرید، تعامل ایمیل، اطلاعات دستگاه را حل کنند، اما همه داده های کافی برای انجام این کار در مقیاس و قیمتی که هدف گیری مجدد مبتنی بر کوکی مجاز است، ندارند.

داده های شخص اول با ارزش تر از همیشه هستند

در غیاب کوکی های شخص ثالث، دستیابی به داده های شخص اول مهم تر از همیشه خواهد بود. فیس بوک، گوگل و آمازون بدیهی است که مزیت بزرگی دارند، اما برندها اغلب به داده های بیشتری از آنچه فکر می کنند دسترسی دارند. ناگفته نماند که استفاده از داده های مشتریانی که علاقه نشان داده اند با شما ارتباط برقرار کنند، عموماً در مقایسه با خرید و فروش دسترسی به داده های مصرف کننده شخص ثالث، بالاتر از حد مجاز تلقی می شود.

یک منبع دست نخورده از داده های مشتری شخص اول ممکن است در مرکز تماس شما پنهان شده باشد. وقتی مشتریان شما با شما تماس می گیرند، به معنای واقعی کلمه به شما می گویند که چه می خواهند و چگونه در مورد آن صحبت می کنند. برای طبقه بندی امکان پذیر مکالمات مشتری در مجموعه داده های دیجیتالی مفید، به یک سیستم خودکار نیاز دارید که بتواند آنچه گفته می شود را درک کند و به طور دقیق معنی را از آن استخراج کند. Invoca Signal AI را وارد کنید - فناوری تجزیه و تحلیل پیش بینی کننده مبتنی بر یادگیری ماشینی ما که مکالمات تماس گیرندگان شما را تجزیه و تحلیل می کند و آنها را به هوش بازاریابی عملی تبدیل می کند.

با Signal AI، نه تنها می توانید پیش بینی کنید که آیا یک تبدیل در هر تماس اتفاق می افتد، بلکه می توانید مواردی مانند نوع تماس گیرنده (به عنوان مثال تماس خدمات در مقابل تماس فروش)، و همچنین نقاط عطف در مسیر تبدیل را پیش بینی کنید. و زمانی که ماهیت تماس را درک کردید، می توانید رسانه خود را برای بازگشت سرمایه بالاتر بهینه کنید، که به ویژه زمانی که کلمات کلیدی مناسب را برای تغذیه کمپین های تبلیغاتی متنی خود انتخاب می کنید، می تواند مفید باشد.

Invoca همچنین به شما امکان می دهد داده های سفر دیجیتال مشتری خود را به داده های تماس تلفنی متحد کنید تا یک مشخصات مشتری واحد و جامع ایجاد کنید. با استفاده از جمع آوری داده های آنلاین و شماره تلفن های قابل ردیابی ، بازاریابان می توانند کمپین های دیجیتالی را به اقدامات انجام شده در تماس های ورودی نسبت دهند. با اتصال این اطلاعات در پلت فرم Invoca ، می توانید داده های دیجیتالی و تماس را در یک مکان تجزیه و تحلیل کرده و نمای کاملی از مشتریان خود بدست آورید.

چگونه مسدود کردن کوکی و ITP Effect Invoca نرم افزار ردیابی تماس

صحبت از تجزیه و تحلیل تماس ، بسیاری از شما احتمالاً به اینجا آمده اید تا ببینید این برای داده های انتساب شما از Invoca به چه معنی است ، بنابراین در اینجا این است! اگرچه فناوری ردیابی تماس با Invoca شامل استفاده از کوکی ها است ، اما فقط به کوکی های شخص اول متکی است ، بنابراین تحت تأثیر هیچ یک از این فناوری ها یا مقررات مسدود کننده قرار نمی گیرد.

حتی مقررات مربوط به مدت زمانی که کوکی ها می توانند به هفت روز ادامه داشته باشند (یا مرورگرهایی که این کار را کاهش می دهند تا یک روز) بر بیشتر کاربران ردیابی تماس تأثیر منفی نخواهد گذاشت. داده های ما حاکی از آن است که 90 ٪ مشتریان در طی یک ساعت از شماره تلفن تماس می گیرند. مرورگرهای دارای فناوری مسدود کننده همچنین پیشخوان زمان تمیز کردن کوکی را بر روی کاربر که در یک وب سایت تجدید نظر می کند ، تازه می کنند.

آخرین اخبار مسدود کننده کوکی با راه اندازی iOS 14 ، جایی که کوکی های شخص اول پس از هفت روز در سطح سیستم عامل کاهش می یابد. این بدان معنی است که کوکی های شخص اول فقط برای یک هفته بدون توجه به اینکه از چه مرورگر در دستگاه iOS 14 استفاده می کنید ، از جمله آنهایی که توسط Invoca قرار می گیرند ، باقی می مانند. این به چند دلیل تأثیر قابل توجهی در کاربران Invoca نخواهد داشت:

• بیشتر مشتریان Invoca از انتساب لمسی آخر استفاده می کنند ، که به یک پنجره پایداری طولانی کوکی متکی نیست.
• بیشتر کاربران iOS از Safari استفاده می کنند که برای مدتی پنجره استهلاک کوکی هفت روزه را در اختیار دارد. هر تأثیری که قبلاً احساس شده و مورد توجه قرار گرفته است. تنها تأثیر جدید برای کاربران اپل است که از مرورگرهای غیر از سافاری استفاده می کنند.

طولانی و کوتاه آن ، آخرالزمان کوکی به طور قابل توجهی بر عملکرد یا اثربخشی Invoca تأثیر نمی گذارد. و مانند بسیاری دیگر در تجارت فناوری بازاریابی ، ما به زودی اعتماد خود را به کوکی های مرورگر برای انتساب به فناوری آینده خود کاهش خواهیم داد.

ارزش ، شفافیت و انتخاب بازاریابی را به جلو سوق می دهد

در حالی که در حال حاضر بسیار ترسناک به نظر می رسد ، به خاطر داشته باشید که کوکی ها یک فناوری 25 ساله هستند و ما قطعاً راهی برای ادامه کار پیدا خواهیم کرد. این ترکیبی از تاکتیک ها خواهد بود ، اما صنعت بازاریابی و تبلیغات نه تنها باید ارزش بیشتری را برای مصرف کنندگان از تبلیغات فراهم کند ، بلکه باید تعادل بین سود و حریم خصوصی نیز ایجاد شود.

به نظر می رسد تعادل بین شخصی سازی و حریم خصوصی همان چیزی است که مردم می خواهند. نظرسنجی اخیر هریس نشان داد که 63 درصد از مصرف کنندگان انتظار شخصی سازی "به عنوان یک استاندارد خدمات" را دارند. اما آنها همچنین انتظار دارند و سزاوار این هستند که انتخابی برای ردیابی یا نه ، به دست آوردن یک تجربه شخصی یا نه ، و دیدن تبلیغات یا نه.

روزهای یافتن راه حل ها به پایان رسیده است. اگر بازاریابان بر روی تبلیغات بیشتر و تهاجمی تر تمرکز کنند ، مصرف کنندگان احتمالاً ارزش آن را انتخاب می کنند تا در زندگی دیجیتالی خود اجازه دهد.

مهم نیست که چه چیزی ، مصرف کننده باید در آخرین تغییر در بازاریابی ، مانند حریم خصوصی باشد - یا فقط واکنش های بیشتری ، مسدود کننده های بیشتر و چالش های بیشتر برای صنعت به طور کلی وجود داشته باشد.

آیا می خواهید یاد بگیرید که چگونه Invoca به بازاریابان کمک می کند تا بیشتر از داده های شخص اول خود را ضبط و استفاده کنند؟نسخه ی نمایشی شخصی خود را درخواست کنید.